Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2024

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, accepteren we retouren binnen 60 dagen na levering.

Retourperiode

U heeft 60 dagen vanaf de leveringsdatum om uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling of ruiling.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Retourproces

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@orientalisamsterdam.com met uw bestelnummer en reden voor retour. We zullen u retouraanwijzingen geven.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, stellen we u op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt.

Ruilingen

Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat of stijl, neem dan contact met ons op en we helpen u met het ruilproces.

Retourverzending

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Beschadigde of Defecte Items

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto's. We verstrekken een vooruitbetaald retourlabel en verwerken uw retour of ruiling.

Contactinformatie

Voor retourgerelateerde vragen, neem contact met ons op via: